开放阵地：透明化快检空间“零门槛”向群众敞开
聚焦为民办实事与优化营商环境双目标，率先建成全市首家开放式便民服务快检室，向辖区居民、小微企业免费提供食品安全快速检测服务，让专业检测走出实验室、走进群众生活。快检室内，电子屏实时滚动检测结果与食品安全科普信息，让群众“一眼看懂”食品安全动态。自快检室投用以来，已接收群众送检样品89批次，检出不合格样品2批次，成功化解群众纠纷2起，通过将食品安全风险筛查与管控关口前移，大幅提升了检测效率与监管响应速度，为群众饮食安全构筑起坚实的前沿防线。
开放流程：可视化精准服务“有求必应”解民忧
以群众需求为导向，雁塔区市场监管局创新推出“你点我检”“你送我检”“你诉我检”三大可视化服务模式，实现快检服务与群众需求深度绑定。“你点我检”通过线上省市平台问卷、线下设置“点单台”等方式，由群众自主“点单”指定检测品种或商户，监管部门针对性抽样检测并实时公示结果，真正做到“群众想检什么，我们就检什么”；“你送我检”明确每周二、周四为“送检开放日”，群众可免费送检蔬菜、水果、熟食等日常食品，现场获取快速检测结果及专业消费建议；“你诉我检”以消费投诉为切入点，针对群众反映的食品安全问题，当场检测微生物、添加剂等关键指标，用客观数据化解矛盾。7月以来，通过该模式已快速解决2起消费纠纷，既消除了消费者疑虑，也维护了商户合法权益。
开拓服务：便民化检测网络“直达基层”暖人心
针对群众送检“最后一公里”痛点，雁塔区市场监管局持续推动专业检测资源下沉，构建覆盖村（社区）的便民检测网络，让食品安全屏障“建在群众家门口”。在村（社区）设置临时检测点，提供“零距离”检测服务，接受群众现场“点单”检测，用“看得见的过程”消除消费顾虑；组织快检车定期深入农贸市场、商超等重点场所开展“流动式”巡检，同步提供“你点我检”现场服务，打通便民惠民灵活通道；邀请群众、商户代表走进快检室开展“沉浸式”宣传，通过观摩检测流程、了解设备功能与检测原理，让食品安全知识从“实验室”走进“生活圈”，进一步提升公众对食品安全监管的信任度与参与度。
