3.15国际消费者权益日即将来临之际，广州市工商局局长张建华做客大洋网天天315频道直播室，现场解答网友在消费过程中遇到的各种问题。据张建华透露，亚运年将对不合格食品实施强制退市制度，严防退市的不合格食品再次流入市场。
据了解，2009年广州市工商局仅通过12315平台就受理了消费者申诉共17.1万宗，为消费者挽回经济损失2100多万元。张建华局长表示，在2009年工商局针对市民反映“12315”电话难打的问题，特别在2009年增加了人员编制，扩充热线线路，大大提高了“12315”的接通率，并在全市商场、超市、社区等建立了1500多个红盾维权工作站，使市民在遇到消费纠纷时可就近投诉。
今年是广州的亚运年，保障食品安全显得尤为重要，张建华局长承诺市工商局将采取一系列有力的措施来严密监管食品安全，对不合格食品实施强制退市制度，严防退市的不合格食品再次流入市场。（记者 周文）
