4月14日，塔城市市场监督管理局新城市场监督管理所收到消费者韩某送来的一面印有“公正维权解民忧，消费保障暖人心”的锦旗，对新城市场监管所高效解决消费纠纷、切实维护消费者权益的工作作风表达诚挚谢意。
消费者韩某因某商家涉嫌商品质量问题等多次协商未果，遂向新城市场监督管理所投诉。接到诉求后，新城市场监管所执法人员迅速行动，第一时间开展调查取证，通过约谈商家、核实证据、宣讲法规，当日便促成双方达成和解，商家全额退款并依法赔偿。韩某表示：“工作人员不仅态度热情，处理问题更是专业高效，真正为我们老百姓撑了腰！”
这面锦旗既是群众对市场监管工作的肯定，更是对基层执法为民的激励。今年以来，新城市场监督管理所加大推动“塔快干”“塔通办”两大服务品牌落地落实，以消费者满意、商户满意为标准，构建“市场监管所+党支部+商户代表+消费维权服务站”四方共治化解矛盾，开展“你点我检”、“诚信经营户”等活动让消费者更满意。同时，把党建引领作为助推“小个专”发展环境持续优化的重要保障，设置“党群服务站”、“质量服务指导站”等功能区，在商户中开展“亮身份、亮承诺、亮服务”行动，挂牌“共产党员经营户”、“共产党员示范经营户”，实现“餐饮店准营一件事一次办”等，办实事，解难题，打通“发展堵点”，当好服务企业个体发展的“服务员”、“金牌店小二”，切实提升群众满意度，营造了安全放心的消费环境。
作者：塔城市市场监督管理局新城市场监管所迪丽娜尔、蔡路阳
