2025年春节期间，为维护春节期间良好的市场秩序，保障广大群众度过欢乐、祥和、安全的节日，塔城地区市场监督管理系统全面畅通投诉举报渠道，有效维护消费者权益和市场秩序。
切实保障投诉举报畅通渠道，充分发挥12315投诉举报受理，24小时“不打烊”，专人值守、全方位、全天候高效处理消费者诉求。投诉举报按照“属地管辖“和“谁催办、谁指导、谁督办”的原则，第一时间分派办理，做到有诉必接、有案必查、有查必果，全程闭环管控。
关注重点领域安全投诉问题。针对食品、工业产品、药品、特种设备等安全投诉即办即结，坚决防止事态扩大升级。
春节期间，全地区市场监督管理系统共接收投诉举报63件（其中：投诉54件，举报9件），同比下降5%。在54件消费者投诉中，受理量较大的问题主要是生活服务类、线上购物类、餐饮和住宿类问题较多。目前已办结36件，为消费者挽回经济损失1381.5元，其他投诉举报正在处理中。
网监科
