今年以来，瓜州县食品药品监督管理局以“办事态度最好、办事程序最简、办事速度最快、办事成本最低、办事效率最高”的五个“最好目标”，不断规范许可程序，严把行政许可关口，努力打造示范服务窗口。
一是优化工作环境。要求窗口工作人员与服务对象交谈时做到文明礼貌、言简意赅、条理清晰。着装要得体干净，举止庄重稳当。办公桌椅保持整洁，物品摆放整齐，不断优化工作环境。
二是完善规章制度。制定完善了窗口便民服务等相关制度规章，制作办事指南、一次性告知单、许可流程图等材料，让申请人对证照办理程序和相关要求有更加详细的了解，避免了办事的重复性。
三是提高服务质量。全面推行“六零”工作法，即：服务受理“零推脱”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”、服务办事“零关系”、服务管理“零利益”，确保了服务窗口工作的落实到位和许可的公平公正。
四是提高审批效率。积极对食品经营单位开办前提交的资料进行审查，现场对食品经营布局流程和硬件设施开展指导，确保申办单位能够一次性达标通过，既避免因申请人盲目装修所导致资金浪费，又提高了审批效率。瓜州县食品药品监督管理局 刘海梅 马润芳
