为进一步提升窗口服务能力和群众满意度，瓜州县食药监局窗口工作人员不断强化能力、责任、群众、形象等“四个意识”，真正把食药监局服务窗口打造成文明窗口、群众满意窗口。
一是强化“服务”意识。在行动上切实改进工作作风，提升服务群众的水平和能力，进一步增强窗口工作人员爱岗敬业，为民服务的使命感和责任感。始终带着对群众的深厚感情做工作，把群众的利益放在心上，最大程度的为办事群众提供方便、快捷的窗口服务。
二是强化“责任”意识。将各项制度落到实处，提高制度、措施的到位率，以强烈的工作责任心，高效严谨的作风，认真负责的态度投身到食药监行政审批工作当中。严格落实岗位责任制、执法责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，使整个办理过程规范有序。
三是强化“群众”意识。在行政审批过程中注重以人为本，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足本职，从人民群众的角度出发，处处体现为民意识，事事考虑群众需求，实实在在地推行一系列的便民、利民、为民措施，始终带着对人民群众的深厚感情去工作、去服务，切实维护群众利益。
四是强化“形象”意识。文明礼貌服务是窗口人员的职责所在和应当具备的基本素质，我们从规范行政服务礼仪入手，扎实抓好对窗口人员遵纪守法、举止行为、礼节礼貌、语言艺术的规范，真正实现理性、平和、文明、规范服务，着力将食药监窗口打造成“依法、热情、规范、文明、高效”的群众满意服务窗口。瓜州县食品药品监督管理局 刘海梅
