从10月20日到11月25日，中消协组织体验人员对13个网购平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。调查结果显示，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在“双11”当天假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在，损害了消费者的合法权益。
中消协有关负责人表示，本次体验中发现21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题，将移送政府有关部门处理。
“双12”电商集中促销活动正在进行中，中消协提醒广大消费者，要理性参与电商集中促销活动：一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则，不要贪恋低价、避免冲动消费；另一方面要注意留存网络购物凭据，保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息，并索取购物凭证，当合法权益受到损害时，要及时主动维权。
