中国食品网讯 随着当前经济逐渐下滑，外出务工返乡创业人员逐渐增多，为切实解决返乡创业人员实际需求，规范登记操作流程，开辟绿色通道，优化“无障碍准入”环境，提高创业办事效率，今年以来，肥西丰乐镇始终坚持“群众利益无小事，便民服务是大事”的服务理念，创新工作机制、推行“三心”优质服务，全力提升镇域广大返乡创业人员满意度。
——接受返乡创业人员咨询要耐“心”。通过开展各类“暖心服务”惠及于企，推动当地企业吸收返乡农民工用工，解决就业渠道。同时，要求镇窗口服务人员接受返乡创业人员咨询时要耐心讲解政策，说白程序，实行定岗定责，遇事不推诿，全心全意为返乡创业人员解答难疑问题，为返乡创业人员办好事、办实事。
——给返乡创业人员办事要细“心”。该镇窗口服务人员要做到受理返乡创业人员办理业务时要细心，严把资料受理关、现场审查关、案卷归档关等三关，尤其在审核材料时要查看是否出现缺项、漏填、材料不全等现象，避免返乡创业人员来回跑，简化业务流程，节约办事时间，确保受理事项都能在规定的期限内保质保量办结，争取服务过程零差错。
——对返乡创业人员服务态度要用“心”。该镇要求窗口工作人员要端正自身态度和思想认识，把亲民、爱民、利民、益民、惠民体现到工作中去，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，倾心打造“微笑工程”，以热情周到服务人，以细节服务温暖人，形成便民、高效、人性化的服务模式，做到让返乡创业人员暖心、满意。（程善良）
