5月3日中午，临沂市民刘女士与好友逛街，想通过美团选饭店吃饭，总共选了4家店，竟有3家不营业。两人不光在路上耽搁了不少工夫，也大大影响了心情。
刘女士和朋友团购的兰山区金鹰花园东侧的“首尔馆韩国料理”店、红旗路与八一路交会处的“香缇思现酿鲜奶”店、人民广场银座后街与八一路交会处的“布丁布丁”店已经不营业了，可是店铺的美团券依然在售，并且没有过期。刘女士说，她非常想知道美团客服人员到底多久才对商家回访，为什么会挂这么多停业的店浪费消费者的时间。
随后，记者拨打了美团网的投诉热线，反映了刘女士遇到的情况。美团客服表示道歉后并承诺会将几家店停业的情况以及对消费者的赔偿问题及时反映给公司，并将于4个小时内电话恢回复记者。3日晚上7时30分左右，记者接到了美团打来的电话，客服人员承诺赔偿消费者40元美团券。晚8时左右，刘女士告诉记者她的朋友已经收到了美团补偿的40元消费券。
记者 李墨
