——黄山市工商局查获假劣“黄山特产”3000多斤
——游客购物买假货，市长信箱寄投诉
湖南游客黄某于11月初来黄山旅游，游览了黄山的美景，品尝了黄山的美食，玩得开心，吃的舒心。可临返程回家上火车前，在流动摊贩的兜售下，以10元一包的价格买了5包松子。没想到，打开这些外包装精美，标注有 “黄山特产”的里面，却全是空壳的，干瘪的松子。黄某受骗上当后，急忙去找卖给他的售假小贩，可哪里还能看见对方的身影。在找不到卖货的小贩，也不知道向谁投诉的情况下，黄某就给黄山市孔晓宏市长写了投诉信，并将“假松子”快递过去，称“留作查处证据”。收到游客的投诉信后，孔晓宏市长高度重视，立即批示，要求市工商局严查，并妥善处理游客反映的问题。
——工商买单先赔付，“退一赔三”获谅解
接到孔市长的批示后，黄山市工商局立即着手进行了调查。因投诉涉及的是属无照经营的外来流动摊贩，一时难以查到具体的兜售人。在和投诉人电话沟通，取得谅解的基础上，市工商局启动了先行预付赔偿的措施，按照消费者“退一赔三”的诉求，对黄某给予了160元的先行赔付，妥善解决了消费投诉，黄某表示十分满意。孔晓宏市长也对市工商局采取先行赔付的措施给予了充分肯定，“工商局先行赔付处理及时，市工商局李江局长抓得好。
——巡查追踪端窝点，工商出击铲毒瘤
窝点不除，售假不止。先行赔付虽然平息了消费者的怨气，但流动售假人没有查到，售假窝点没有查到，犹如一个毒瘤仍在，毒性随时可能再次发作。黄山市工商局始终没有放弃对这些流动商贩的追查，经过多日追踪追查，查出了这些流动商贩主要是来自枞阳县，人数约30人左右，且都是同乡同村，沾亲带故的农民，并且锁定了他们租住的民房和旅社。1 2月1日上午，十多名工商执法人员，在屯溪区火车站北海大道旁的后山村处的3户民房和一家个体旅社内，查获空（瘪）壳松籽167袋（编织袋），过期变味山核桃149袋（编织袋），共计3000多斤。在其中一商贩租住的民房院子内，停放有三辆三轮车，上面放满了包装好的松子、山核桃。一旁，多个编织袋内还装有许多未经包装的“特产”。经查，这些空（瘪）壳松籽有的是松籽加工企业在生产加工时废弃的，壳内没有松仁，毫无食用价值。执法人员打开查获的空壳松籽，每袋中没有一粒松籽有松籽仁。销售的山核桃系浙江临安等地购进的，有的山核桃是加工时挑选出来的空（瘪）壳山核桃，没有山核桃肉；有的山核桃是去年滞销的存货，经过夏季高温天气，已经走油、变质，产生油蚝味，含有毒素，容易致癌。
这些流动商贩主观上明知销售的松籽是空（瘪）壳的，山核桃是过期变味的，仍然进行兜售，构成主观故意欺诈，属欺诈消费者、欺诈游客行为，而且兜售过期变味的山核桃严重违反《食品安全法》的相关规定，严重危害游客身体健康。黄山市工商局按照《消费者权益保护法》的相关规定已立案查处。涉嫌销售变质过期山核桃的行为，将移送公安机关追究其刑事责任。（黄山市屯溪区栗园路2号，黄山市工商局经济检查执法局叶建德、钱国华、李德标）
