四川省泸州市纳溪区食药监局窗口改善服务方式彰显窗口特色。
主动作为，扎实开展工作。认真贯彻落实国家食药监总局、省市局有关文件规定，严抓办证前现场核查审批工作，坚决按照高标准、高要求进行审批，做到合格的给予许可，不合格的限期整改。至今，该窗口实现了现场办结率100%、办事群众满意率100%。
精通业务，提高办事效率。窗口工作人员利用业余时间认真学习新版《中华人民共和国食品安全法》、《行政许可法》以及与餐饮业务有关的法律法规，达到依法合规、权责一致、运用自如的要求。同时，将《餐饮服务许可证》、《食品流通许可证》等的申请条件、办理规定、办理程序熟记于心，确保应对咨询得心应手、办理业务快速准确。
优化服务，方便办事群众。从细节做起，将办事指南、办公用具置于窗口醒目位置，方便群众填写资料，同时营造整洁舒适的服务环境，让办事群众更舒心。此外，继续全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等各项制度，逐步完善了窗口部门一次性告知制、责任追究制，并推出延时服务，确保当天业务当天办结，最大限度地方便了群众办事。（易洪卫）
