四川省泸州市纳溪区食药监局窗口采取“5分钟工作法”全面提升服务水平。
上班提前5分钟。窗口工作人员每天提前5分钟到岗，严格按规定规范着装、挂牌上岗并备齐工作所需物品，确保窗口工作人员时刻以良好的形象和饱满的精神状态接待办理业务的群众，提高办事效率，最大限度缩短群众的等候时间。
再多沟通5分钟。对待不了解所办各项食品药品行政许可的群众，不急于推诿，而是耐心倾听群众诉求并进一步向办事群众解释相关原因。再多沟通5分钟，让群众明晰相关内容的同时，真切感受到工作人员服务的真诚。
下班延迟5分钟。窗口负责接待的工作人员每天推迟5分钟下班，将当天申请办理的业务材料进行梳理核对，自查是否存在工作失误或尚未完结的事情，做到当日事当日毕，不留“尾巴”。（易洪卫）
