中秋节的月饼，相信不少街坊都还没吃完或者还有没打开的。东城的陈先生从网上购的一盒月饼也没打开，可这段时间打开一看，就傻了眼。到底怎么回事呢？
陈先生：“当时掰开（月饼）后，发现蛋黄就有白色，毛绒绒的在里面，我仔细看，感觉不对劲。”
眼前这块月饼，就是陈先生所说的那块发霉的月饼，透过掰开的酥皮，我们可以明显地看到，蛋黄附近长着毛绒绒的霉斑，有一点点刺鼻的气味。
陈先生：“当时我就纳闷了，我想这么大牌子，而且也是刚生产的，还是在保质期之内，怎么里面出现白色毛绒，当天晚上，就跟我购物那家淘宝店进行联系，然后那边就是说把那产品，有变质的东西拍张图片和包装，还有出厂日期，保质期等东西，一起发个图片给他，他说跟厂家沟通一下。”
经过沟通，最终该品牌的售后工作人员给出了1赔1退货或者换货的处理意见，但是陈先生说，他难以接受。随后，记者让陈先生再次联系该品牌的售后服务了解情况。
售后客服人员：“我前期也发了几张图片给你，对吗？（图片是不能说明什么的）你要把包装和产品，寄回来给我，我要对比， 看一下它的（生产）日期，和里面的一些组别代码，我们内部要查一下，这个是不是这个序号里面的，我们里部有一个监测系统的。”
消委会表示，网购商品与实体店购买商品一样，都受到《消费者权益保护法》监管，也就是说最高可以按1赔10的标准赔偿，如果双方协商不成功，消费者有五种途径可以维权。
市消委会负责人 麦惠贤：“消费者与经营者发生争议时，他是有五种维权途径的，第一就是消费者与经营者，进行一个协商调解，第二就是请消委会进行调解，第三就是他从有关行政部门进行投诉，比如食品就向，食品药品监督管理进行投诉，第四就是如果消费者，与经营者有签仲裁协议，可以向仲裁机构进行仲裁，第五种就是向人民法院诉讼，就是我们所讲的司法途径解决。”
节目播出前，陈先生告诉记者，他已经和厂家达成了协议，获得了一个合理的赔偿。
